5 situaciones para comenzar tu estrategia B2B fulfillment
Contenidos
Los modelos de negocio se están desarrollando para incluir las bondades de los fulfillment México y el mundo. Las entregas en 24 horas son una necesidad desde hace varios años por el impacto positivo en los índices de satisfacción del usuario.
Y por otro lado, ante el boom del eCommerce y el fulfillment, también cada vez es más necesario diseñar una estrategia eficiente para satisfacer las necesidades de tu negocio, ya sea B2B (Business to Customer) o B2C (Business to Customer).
Y lo es más importante ante un mundo tan cambiante como en el que vivimos, pero gracias a la digitalización de los procesos y las herramientas tecnológicas podemos comenzar a tener mejores resultados.
Con la ayuda de estrategias de última milla y de tu centro fulfillment distribuidor en México tiene una base sólida para explotar el potencial de tu marca y la entrega satisfactorias. Es por eso que el día de hoy hablaremos de 5 situaciones para comenzar tu estrategia B2B fulfillment.
Tu estrategia B2B necesitará un centro fulfillment que tenga la experiencia y asesoría integral de tus procesos logísticos. Así que toma nota que empecemos nuestro recorrido.
1.- Transición entre B2C Y B2B
Muchas empresas B2C comienzan a cambiar su modelo de negocios a B2B, o a diversificar sus servicios hacia este modelo. Antes de implementar cambios en tus procesos u objetivos, debes analizar la gestión operativa que tendrá el cambio a B2C.
La alianza con un socio fulfillment profesional es necesaria para desplegar toda la estrategia tanto operativa, logística y administrativa que los objetivos de tu almacén, paquetería y envíos.
En este apartado, será importante que tu proveedor de servicios fulfillment haga un traje a la medida de tus pedidos y necesidades. Con Búho Logistics puedes hacerlo, sin letras chiquitas ni claúsulas escondidas. Sólo pagas los envíos entregados.
2.- Expansión de tu mercado
Por otro lado, si estás incursionando en el mundo de los negocios y tu perfil es B2B, seguramente te has dado cuenta que la optimización debe ser total: en tiempo de entrega, de respuesta, en nivel de satisfacción de usuario, y en cualquier KPI de tu estrategia fulfillment.
Es por eso que si necesitas nuevos puntos de distribución y venta en cualquier estado de la república Mexicana, el B2B fulfillment que desarrolles tiene que enfocarse en esa expansión que está teniendo tu negocio.
De esta manera, y ante un aumento de empresas B2B,, fenómenos como los B2B marketplaces están siendo una realidad con cada vez mejores resultados.
Será importante, en este sentido, que tu socio fulfillment tenga la experiencia en distintas opciones para optimizar tus esfuerzos logísticos, así como estar constantemente actualizado de tendencias y actualizaciones de eCommerce, almacenaje, transporte y entrega.
Algo que sin duda, ayudará también a que tu crecimiento sea sostenido es el uso de almacenes inteligentes.
3.- Crecimiento natural de tu negocio
Algo que siempre debemos de tener en cuenta es que tu estrategia de marketing B2B debe incentivar las ventas. Muchas empresas B2B crecen exponencialmente al implementar los procesos fulfillment en su organización.
Así que si estás creciendo en tus alcances de B2B fulfillment con diversos proveedores, confía en las ventajas que esta estrategia logística tiene para tus envíos en Monterrey, entre las que destacan:
- Listas customizadas de packing
- Servicio de cross docking
- Opciones diversas de shipping
- Consolidación de carga
- Carga fraccionada
De esta manera, tu proveedor de servicios fulfillment en México debe tener una infraestructura que permita un crecimiento sostenido, preventivo y acorde a los objetivos de tu estrategia.
4.- Necesidad de servicio al cliente profesional
La estrategia de B2B fulfillment te permite personalizar los pedidos, mantener la calidez del trato humano sobre la venta, abriendo la puerta a una fidelización mejor pensada e implementada.
Gracias a la personalización de pedidos de tu socio fulfillment puedes también, por ejemplo, hacer frente a pedidos extraordinarios, donde se re etiqueta, o gestionan conteos adicionales de inventario.
Con Búho Logistics tienes 24/7 este servicio, adicional a ello cuentas con la asistencia en publicidad e impresión de Búho Media, empresa hermana.
5.- Seguimiento y evaluación permanente
La digitalización y automatización bajo las que la logística fulfillment se desarrolla tienen en las plataformas tecnológicas una herramienta de monitoreo e interpretación de datos sin precedentes.
Gracias a tecnologías como, por ejemplo WMS o Warehouse Management System, puedes tener el seguimiento de todos los pedidos que generen tus clientes B2B y B2C.
Finalmente, algo que recomendamos para fortalecer tu estrategia de B2B fulfillment, es reforzar con estrategias de atracción en los demás canales de comunicación, no sólo tu tienda electrónica o página web, sino también en redes sociales, por ejemplo.
Más de un 70% de las personas que toman las decisiones en el ramo B2B son influenciados en gran parte por las redes sociales de las empresas antes de cerrar un trato o cotización. Entre más humanizada esté y se muestre tu marca, mucho mejor.
Tu negocio tendrá más confianza si la comunicación se enfoca en la vida diaria de los trabajadores, en contenidos compartidos por ellos mismos o desde su visión, así como de la empresa y sus valores, no solo en las bondades del producto o servicio, o en la venta en sí.
En este sentido, el apostar por una comunicación cálida en todas tus plataformas hace que tu marca sea fresca y empática con tus clientes, no importa que sean empresas o consumidores finales como en eCommerce.
¿Quieres saber más de las ventajas del fulfillment para tu empresa o negocio? No te olvides de seguir los artículos de este blog. Compártelos con tus colegas y amigos.