Empezando mi fulfillment retail: 5 claves que hay que tomar en cuenta

Para iniciar una estrategia logística es necesario saber los objetivos de nuestras acciones y qué procesos debemos implementar en nuestra empresa, emprendimiento o proyecto.

Con el pasar del tiempo y el camino recorrido, te darás cuenta cómo cada paso en tu estrategia logística es un microcosmos, que debe controlarse y evaluarse cada vez más profesional e integralmente.

Teniendo esto en cuenta, los servicios fulfillment en México están uniendo a los consumidores y empresas, gestionando las operaciones logísticas para entregas que tengan éxitos de satisfacción nunca antes vistos, casi siempre del 100%

Es por esto que el día de hoy platicaremos acerca de 5 claves que tienes que tomar en cuenta para empezar tu estrategia fulfillment, con el pie derecho y con los objetivos claros y concretos.

Gestionando la productividad de estas claves de fulfillment retail en tu empresa, podrás escalar tus envíos en Monterrey, México y el mundo, con excelentes oportunidades de crecimiento, de principio a fin.

¿Qué es el fulfillment retail?

Primero que nada ¿Qué es el fulfillment retail?

El fulfillment retail es el proceso o estrategia que integra y gestiona las compras de las empresas minoristas hacia el público o cliente final.

Es decir, el fulfillment retail se encarga de las relaciones B2B (Business to Business), a diferencia de los eCommerce que dan servicio directamente al consumidor final, con modelos B2C (Business to Consumer).

Esto obliga a las paqueterías en Monterrey, México y el mundo a tener una exigencia en cumplir protocolos cada vez más completos, flexibles y exitosos en la entrega de ambos modelos de negocio.

Precisamente esta capacidad dual del fulfillment es lo que lo hace fuerte ante modelos logísticos previos a él, dado el sentido de urgencia que tiene en todas sus prácticas.

¿Cómo puedo empezar mi estrategia de fulfillment retail?

Algo que debemos tener en cuenta es que cada estrategia de fulfillment retail obedecerá a cada mercado de retail sobre el que se gestione la estrategia.

Será muy distinto el desarrollar un fulfillment para una empresa de calzado deportivo, por ejemplo, al de una de medicamentos.

Ambas requerirán entregas de mercancía totalmente distintas, pero que deben tener una satisfacción del cliente lo mejor evaluada posible, con sus procesos cuidados de igual manera.

Así que, el primer paso para comenzar tu estrategia de fulfillment retail es analizar de manera global e integral el mercado y así, sintonizar los objetivos de esa estrategia con los de tu estrategia global comercial.

Partiendo de esto, es necesario tener en mente las siguientes 5 claves para empezar tu estrategia.

1.- Contar con un socio estratégico de fulfillment retail

No importa qué plataforma de eCommerce, o en este caso, de levantamiento de pedidos tengas, tu fulfillment retail debe integrarse con el mismo éxito para procesar internamente tu pedido con el almacén y posteriormente con el área de distribución, transporte y entrega.

Es por eso que debes contar con el apoyo de un socio estratégico en tus procesos de order fulfillment en México, con la experiencia que tu empresa requiere para descansar sobre sus servicios.

De la mano de la asesoría y gestión conjunta con tu centro logístico fulfillment retail, es como puedes establecer rutas críticas de mejor manera y cumplirlas con mejores resultados de los esperados.

2.- Almacena inteligentemente

Los servicios de fulfillment retail se caracterizan por tener almacenes inteligentes, que gestionan la información de tus pedidos de la manera más automatizada posible.

Ante el boom del eCommerce en los últimos 5 años, ha habido un incremento considerable de almacenes inteligentes en todo el mundo, por lo que será importante que la calidad y profesionalismo de la gestión de tus almacenes en Monterrey esté siempre a la alza y libre de errores.

Esto también se logrará teniendo un almacén inteligente que trabaje de la mano de la empresa, optimizando tiempo, recursos y espacio.

3.- Diseñar soluciones a la medida

¿Recuerdas el ejemplo de la diferenciación del calzado deportivo y el de medicamentos? Cada uno de ellos debe estar respaldado 24/7 por su proveedor de servicios fulfillment.

Y ese respaldo debe ser también correspondiente en cuanto a los envíos que hagas como empresa, ya que lo ideal es que pagues solo los productos enviados, por lo que debes platicar este punto con tu socio de fulfillment retail, para en conjunto ejercer una estrategia que permita mes con mes crecer tus métricas y KPI’s.

En este punto, gestiona con tu proveedor de servicios de fulfillment retail la generación de una estrategia de bulk processing lo más fluida posible.

¿A qué nos referimos con bulk processing? a gestionar los lotes de tu mercancía en una logística omnicanal: es decir, puedes recibir tu mercancía por barco, pero organizarla para su posterior tránsito a otro medio de entrega, marítimo, aéreo o terrestre, para su entrega con el proveedor correspondiente.

4.- Optimizar los alcances del software de fulfillment

Algo que sin duda alguna ha revolucionado el fulfillment es la trazabilidad y control que tenemos de nuestros productos o mercancías, al tener de principio a fin la información de dónde está nuestra mercancía a producto, hacia dónde va, en qué medio de transporte, así como toda la información de su entrega.

Esto es posible gracias a la digitalización del proceso fulfillment, a través del software que utiliza cada proveedor.

Sin embargo, esta optimización de la información y flujo de trabajo de tu supply chain no servirá de mucho si no tienes un análisis y gestión integral de los resultados de tu fulfillment.

5.- Seguimiento, análisis y evaluación constante

Es por eso que debes contar con un personal humano responsable y entregado a mejorar el proyecto de tu fulfillment retail.

Esto puede implementarse con ejecutivos de cuenta para tus procesos, que den seguimiento a todo lo concerniente a tus pedidos y su optimización.

A la vez, la asesoría de tu agencia de fulfillment retail en México será de mucha ayuda al blindar a tu empresa ante actividades inesperadas o situaciones extraordinarias, así como a personalizar tus envíos mediante el empacado o etiquetado, según se requiera.

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