Tipos de fulfillment

 La gestión logística es un componente vital para el éxito de cualquier negocio que involucre la venta de productos. A medida que el comercio electrónico y las operaciones de venta en línea continúan creciendo, la logística y, en particular, el fulfillment México y en el mundo, se han convertido en áreas de gran importancia. 

Es por ello que en esta ocasión platicaremos acerca de los diferentes tipos de fulfillment, sus ventajas y desventajas, y cómo elegir el más adecuado para tu negocio.

¿Qué es el Fulfillment?

Antes de sumergirnos en los tipos de fulfillment, es importante comprender qué implica este término. El fulfillment es el proceso de recepción, almacenamiento, embalaje y envío de productos a los clientes, con un sentido de urgencia en la entrega de menos de 24 horas.

Es el eslabón entre la venta en línea y la satisfacción del cliente, y su eficiencia puede marcar la diferencia en la retención de clientes y la reputación de la marca.

Un centro distribuidor de fulfillment en México será clave para desarrollar tu estrategia logística sin contratiempos, logrando el control de la trazabilidad de todos tus envíos y productos. 

De esta manera, existen varios tipos de fulfillment, cada uno con sus propias características, ventajas y desventajas. Aquí te presentamos una descripción detallada de los más comunes:

1.- Fulfillment propio (In-House)

Este método implica que la empresa maneje todas las etapas del proceso de fulfillment por sí misma. Desde el almacenamiento de productos hasta el envío, la empresa controla todos los aspectos de la logística. Esto puede ser adecuado para empresas más pequeñas o aquellas con necesidades específicas.

Ventajas del fulfillment propio

• Mayor control sobre todo el proceso.

• Personalización y flexibilidad en la gestión de pedidos.

• Potencial para reducir costos a largo plazo.

Desventajas del fulfillment propio

• Requiere una inversión inicial significativa en infraestructura y personal.

• Mayor carga de trabajo y responsabilidad para la empresa.

• Dificultad para escalar rápidamente en caso de un aumento repentino de la demanda.

2.- Fulfillment por Terceros (3PL)

Ya sea para fulfillment para eCommerce o para perfiles B2B, el fulfillment por terceros implica subcontratar toda la gestión logística a una empresa especializada. Estas empresas se encargan de recibir, almacenar, empacar y enviar los productos en nombre de la empresa que vende los productos. Es una opción popular para empresas que desean externalizar sus operaciones de fulfillment.

Ventajas del fulfillment por terceros

• Reducción de costos operativos.

• Mayor capacidad para manejar picos de demanda.

• Acceso a la experiencia y la infraestructura de especialistas en logística.

Desventajas del fulfillment por terceros

• Menos control directo sobre el proceso.

• Posibles desafíos en la comunicación y calidad de servicio del 3PL.

• Costos adicionales asociados a la subcontratación.

3.- eCommerce fulfillment 

Se refiere al proceso de gestionar y completar las órdenes de productos realizadas por los clientes en una tienda en línea. Este proceso implica la recepción de pedidos, el almacenamiento de inventario, la preparación de los productos, el embalaje y el envío a los clientes.

Ventajas del eCommerce fulfillment: 

• Permite al productor concentrarse en objetivos externos a la logística. 

• Redacción de errores al contar con un centro de distribución fulfillment México.

• Escalabilidad y optimización de costos de manera global.

Desventajas del eComerrce fulfillment

• Posibles complicaciones al integrar la plataforma de comercio electrónico con la operatividad logística. 

• Posible falta de control sobre procesos logísticos. 

4.- Fulfillment híbrido

Un enfoque híbrido combina elementos de fulfillment propio con la subcontratación a un 3PL. Esto permite a las empresas mantener un cierto grado de control sobre su logística mientras aprovechan la experiencia y la infraestructura de un tercero cuando sea necesario.

Ventajas del fulfillment híbrido

• Flexibilidad para ajustar la estrategia logística según las necesidades.

• Mayor control en áreas críticas. 

• Reducción de costos en comparación con el fulfillment propio completo.

Desventajas del fulfillment híbrido

• Mayor complejidad en la gestión.

• Posibles desafíos en la coordinación entre diferentes proveedores.

• La eficiencia depende en gran medida de una planificación y ejecución cuidadosas.

3.- Fulfillment por Amazon (FBA)

Amazon ofrece un servicio de fulfillment para vendedores que utilizan su plataforma. Los vendedores envían sus productos a los almacenes de Amazon, y la empresa se encarga de todo el proceso de fulfillment, incluyendo la gestión de inventario y envíos.

Ventajas del fulfillment por Amazon:

• Acceso a la amplia base de clientes de Amazon.

• Mayor visibilidad en la plataforma.

• Servicio de atención al cliente de Amazon para gestionar devoluciones y consultas. 

Desventajas del fulfillment por Amazon:

• Tarifas de almacenamiento y cumplimiento de Amazon.

• Menos control sobre el proceso logístico.

• Competencia directa con otros vendedores en la plataforma.

5.- Fulfillment internacional

Si tu negocio opera en varios países y piensas expandir tu mercado, es importante considerar el fulfillment internacional. Esto implica tener almacenes en diferentes ubicaciones geográficas para atender a clientes en diferentes países de manera eficiente.

La complejidad de este tipo de operaciones logísticas requiere la mayoría de las veces la contratación de un agente aduanal, para gestionar toda la documentación y procesos aduaneros requeridos para que tu producto pueda ser vendido sin fronteras. 

Ventajas del fulfillment internacional

• Reducción de costos de envío y tiempos de entrega.

• Mayor satisfacción del cliente al ofrecer envíos más rápidos.

• Cumplimiento de regulaciones aduaneras y fiscales.

Desventajas del fulfillment internacional

• Requiere una inversión significativa en infraestructura internacional.

• Posibles desafíos en la coordinación de inventario y logística en múltiples ubicaciones.

• El cumplimiento de regulaciones y aranceles internacionales puede ser complicado.

¿Cómo elegir el fulfillment adecuado para mi empresa?

Elegir el tipo de fulfillment adecuado para tu negocio es una decisión crítica que puede influir significativamente en la eficiencia de tus operaciones y la satisfacción del cliente. Para tomar esta decisión de manera acertada, es esencial considerar varios factores:

1.- Evalúa tus necesidades comerciales específicas

Esto implica entender qué tipo de productos vendes, dónde se encuentra tu base de clientes y cuál es tu volumen de ventas. Si tus productos son frágiles, de gran tamaño o requieren condiciones especiales de almacenamiento, estas consideraciones serán fundamentales.

2.- Analiza tus recursos y capacidades

¿Tienes espacio de almacenamiento, personal, sistemas de gestión de inventario y transporte para realizar el fulfillment internamente? Si no cuentas con estos recursos o prefieres enfocarte en otras áreas de tu negocio, considera la opción de tercerizar el fulfillment.

3.- Compara opciones de fulfillment

Revisa las posibilidades de optimización de cada opción. Ten en cuenta la escalabilidad y la flexibilidad que necesitas. A medida que tu negocio crezca, ¿tu elección actual podrá adaptarse a las nuevas demandas?

Investigar a los proveedores de fulfillment es otra etapa crítica. Asegúrate de seleccionar un socio confiable y experimentado que se ajuste a tus necesidades. La ubicación de sus centros de cumplimiento, tecnología, costos y políticas de servicio al cliente son factores que debes analizar minuciosamente.

4.- Analiza costos e impacto 

Dedica tiempo a analizar detalladamente toda la información: tarifas, envío, almacenamiento y otros gastos asociados. Compara estos costos con la opción de realizar el fulfillment internamente para tomar una decisión fundamentada.

¿Aún no estás seguro? En Búho Logistics tenemos la infraestructura y experiencia para realizar miles de pedidos fulfillment diarios en México. Dinos tus dudas en los comentarios o contáctanos para mayor información.