KPI’s que crecen gracias a los servicios fulfillment

El crecimiento de tu marca puede ser meteórico con el actual crecimiento exponencial del eCommerce y los servicios fulfillment en México.

Teniendo esto en mente resulta aún más necesario evaluar este crecimiento para mantenerlo constante, pero sobre todo hacerlo con la inteligencia que necesita tu empresa para crecer con rumbo.

Formas de medir lo que pasa con tu negocio puede haber muchas, y muchas también son las variables a las que puedes dar seguimiento, y cada una tendrá su naturaleza propia y criterios específicos.

Es por eso que será necesario discernir entre los elementos que analizarás y evaluarás en tu estrategia de envíos en Monterrey, México y el mundo.

De esta manera, existe una clasificación para tomar las mejores decisiones en la elección, gestión y evaluación de tus KPI’s para el crecimiento de tu fulfillment, según el área logística que quieras dar seguimiento. Por lo que el día de hoy hablaremos de estos indicadores y su importancia para un seguimiento profesional de los procesos de tu marca.

Así que si tu empresa se dedica al comercio electrónico o a la venta, distribución y entrega de mercancía a través de un socio logístico con paqueterías y almacenes en Monterrey, estás en el lugar correcto, ya que hoy hablaremos de los KPI’s más importantes para los servicios fulfillment.

¿Qué son los KPI’s y qué son las métricas?

Los KPI’s o Key Performance Indicators, como su nombre lo dice, son valores que califican el desempeño medible de aspectos clave de nuestro negocio, ligados a objetivos del negocio o empresa en cuestión.

Mientras que, por otro lado, las métricas son elementos que cuantifican variables menos específicas y que no son clave para la empresa o que no están ligados a los objetivos estratégicos.

¿Cuáles son los KPI’s que tienen mayor importancia y crecimiento gracias a los servicios fulfillmen

Antes de seguir, tenemos que establecer un primer filtro de KPI’s en logística, dependiendo del área donde se desarrolla el proceso de la cadena de suministro:

• Abastecimiento
• Producción
• Almacenaje
• Transporte
• Entrega de producto final

Como podemos ver, los KPIs de la logística y de los servicios fulfillment dependerán de los objetivos que tu estrategia necesita. Así que será necesario que definas primero estos parámetros, para que puedas tener la misma visión en las estrategias que tu socio fulfilment te ofrece en 2023.

A su vez, muchos de estos indicadores es posible analizarlos de la mano de tu socio fulfillment, o de tu departamento de abastecimiento, ventas o producción; con ayuda de softwares WMS especializados o bien de manera interna con métodos específicos, pero apoyados en las fórmulas que mencionamos a continuación.

1.- KPI’s de abastecimiento

Estos indicadores tienen el objetivo principal de optimizar la compra de todo lo necesario para crear y comercializar tu producto, enfocándose sobre todo en la relación con los proveedores.

1.1.- Nivel de cumplimiento de proveedores

¿Tienes constantes problemas con tus proveedores? ¿Ante la crisis de suministros, estás dudando de la efectividad de tus proveedores o quizás necesites otros nuevos?

No sigas dudando y calcula el nivel de cumplimiento de tus proveedores con la siguiente fórmula:

Pedidos recibidos fuera de tiempo / Total de pedidos recibidos X 100

1.2.- Lead time de compra

Ante un sentido de urgencia cada vez más perfecto de los order fulfillment en México y el mundo, el seguimiento de este KPI será casi obligado para tener la certeza de una productividad constante de tu eCommerce o proyecto.

Fecha de recepción de pedido - Fecha de emisión

2.- KPI’s de almacenaje

La llegada de los almacenes inteligentes no es una garantía de una optimización al 100% de tus recursos. Será necesario evaluar constante y profesionalmente los KPIs de almacenaje de tu negocio para tener la certeza de tu almacén, inteligente o no.

2.1.- Tasa de entrega completa y a tiempo

Este indicador es de gran ayuda para tu estrategia global, ya que nos dice valores trascendentales de tu negocio como el nivel de servicio al cliente o la productividad de tus pedidos.

De esta manera, nos arroja el número preciso de órdenes de pedido, preparadas para ser distribuidas. Para calcularlo será necesaria la siguiente fórmula:

# de pedidos completos a tiempo / # total de pedidos X 100

2.2.- Tiempo de ciclo de orden interno

Todos los tiempos de entrega dentro de tu supply chain y sus procesos son trascendentales. Uno de los más importantes es el tiempo de ciclo de orden interno.

¿A qué nos referimos con ello? Será el lapso de tiempo que un pedido tarda para su proceso integral: es decir desde que llega la orden de su requerimiento en almacén, hasta su salida para ser entregado posteriormente.

Fecha de entrada de pedido - Fecha de expedición

¿Qué KPI falta analizar en tu estrategia?

Si bien estos son los KPI’s más utilizados en la cadena de suministro, cada fulfillment y cadena logística es única, medible con mayor certeza con la asesoría de un socio en servicios fulfillment para tomar las mejores decisiones, así como mejorar las áreas que se requieran antes que los resultados negativos se vean reflejados en tu estrategia global.

En Búho Logistics te asesoramos de manera integral para que tu orden fulfillment cumpla con los mejores resultados que tu empresa necesita, y así puedas concentrarte en generar tu producto o servicio, mientras tus pedidos y entregas crecen con la ayuda profesional de nuestros procesos.

Contáctanos para lograr más de lo tu marca requiere con un servicio fulfillment profesional, personalizado y a la medida de tus necesidades.

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