5 tips para escoger un proveedor confiable de servicios fulfillment
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Seleccionar un proveedor de servicios fulfillment en México es una decisión trascendental para las empresas de hoy en día.
La mayoría de ellas ha comprendido que este es el camino que deben tomar para gestionar sus envíos a el territorio nacional y el mundo entero.
Cada vez más empresas, de todos tamaños, explotan el potencial del fulfillment en los almacenes y paqueterías en Monterrey, aprovechando su ubicación estratégica para escalar sus pedidos y perfeccionar estrategias.
Es por eso que el día de hoy hablaremos de 5 consejos para escoger un fulfillment partner o un proveedor confiable de servicios fulfillment.
¿Qué hace un proveedor de servicios fulfillment?
Un proveedor de servicios fulfillment es la empresa logística que administrará todos los pedidos de tu eCommerce o negocio, desde el levantamiento de pedidos, su posterior almacenaje y entrega final.
Esta entrega final puede ser con clientes específicos o bien, entrega para el retail minorista.
En ambos contextos, la estrategia logística integral es desplegada y evaluada por este proveedor o socio estratégico.
¿Cómo escoger a un socio o proveedor de servicios fulfillment?
Varias son las características que debe tener un proveedor de servicios fulfillment para sobresalir y cumplir en conjunto las metas de tu empresa, así como la satisfacción total de los clientes.
Sin embargo, podemos hacer la siguiente lista para conocer más de cerca todo lo que tu proveedor de servicios fulfillment debe planear y ejecutar para tener los resultados esperados.
Investiga todo acerca del socio o proveedor
Seguramente, y cada vez más frecuente, te has encontrado con publicidad de empresas de fulfillment. Todos, obviamente, dicen ser el mejor, tener la mejor infraestructura y la mejor experiencia.
Y ante el boom del eCommerce y sus novedades, algunas empresas podrán creer lo que diga el primer anuncio de redes sociales. Es por ello que siempre es saludable hacer una investigación, por un lado, del eCommerce Fulfillment y cómo ayudaría a tu estrategia y, por otro lado, qué servicios ofrece tu potencial socio.
Si no estás convencido de lo que analizaste o de las respuestas que te da tu proveedor en la entrevista, no tomes decisiones precipitadas. Debes estar consciente y seguro de tu decisión e inversión.
Puntos clave de los que debes saber toda la información: opciones de envío, alianzas con paqueterías en Monterrey y en México, o si cuentan con paquetería propia y el costo de almacén que tienen.
Conecta todas las plataformas
No hay pretexto para no integrar una plataforma de eCommerce en tu negocio B2C. O adaptar una solución para gestionar todo desde la plataforma del marketplace que decidas, ya sea Shopify, Mercado Libre, Amazon, Magento, WooCommerce o el nombre que le pongas.
De hecho, un buen socio de fulfillment debe de asesorarte sobre qué marketplace o plataforma elegir, si estás indeciso sobre tu opción actual, así como de posibles cambios o actualizaciones en tu canal de venta actual, que debas saber de su existencia.
Flexibilidad, adaptabilidad y empatía
El mundo logístico y de negocios actual debe estar siempre un paso adelante de los objetivos planteados por tu empresa y su estrategia.
Esto cobra más relevancia en un mundo en crisis y guerra como en el que vivimos, donde las fronteras tienden a diluirse y los insumos, a subir y bajar de precio con fluctuaciones críticas.
Ante todo este panorama, tu proveedor de fulfillment tiene que adaptarse y utilizar su infraestructura para tener una tasa de picks, si no perfecta, lo más cercano a ello posible.
Almacenaje sin restricciones
El sentido de urgencia y las entregas el mismo día tienen que gestionarse creativa e integralmente.
La localización de los almacenes en Monterrey o en el estado de la República donde elijas implementar tu estrategia es un punto trascendental en tu elección de proveedor de servicios fulfillment.
Puedes visitar previamente los almacenes del proveedor en cuestión, donde será importante notar si cuentan con todos los controles de seguridad para una estadía adecuada de la mercancía.
Herramientas tecnológicas efectivas
Un proveedor de fulfillment basa gran parte de sus acciones en la trazabilidad de la mercancía, brindada por herramientas tecnológicas como lo son los softwares WMS (Warehouse Management System).
Con esta plataforma es posible administrar y monitorear el proceso integral de fulfillment de pedidos, control de inventario y devoluciones: todo en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Es por ello que el software WMS de tu proveedor de fulfillment tiene que funcionar sin errores, para que tu estrategia pueda desarrollarse sin contratiempos tampoco.
Como podemos ver, la decisión de un socio fulfillment, ya sea para eCommerce o para retail tradicional, es una decisión que debe estar tomada a conciencia, razonada y con los mejores argumentos para elegir al mejor proveedor.
¿Cuál tip crees que es el más importante y por qué? Déjanos tu opinión en los comentarios. Queremos ser tu socio estratégico en operaciones logísticas de fulfillment en México.
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